TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tilaus- ja toimitusehdot koskevat  Qicraftin verkkokaupasta ostettujen tuotteiden ja palveluiden ostamista ja toimittamista yksityisasiakkaille Suomessa.

Qicraft Finland OY, Perintökuja 4, 01510 Vantaa
Sähköposti: info@qicraft.fi
Y-tunnus: 1925207-2

Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sähköpostilla tilausvahvistuksen, joka sisältää tilaustiedot. 

Tarkista tilausvahvistus varmistaaksesi, että tilaus on mennyt perille ja vahvistus vastaa tilaustasi. Tarkista myös, että nimi, sähköpostiosoite ja toimitusosoite ovat oikein. Pidä tilausvahvistus tallessa sen varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Tilaus on sitova. 
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla: info@qicraft.fi.

Toimitus
Arvioitu toimitusaika on 7-10 arkipäivää tilausvahvistuksen saamisesta, jos tuote löytyy varastosta. Saat sähköpostilla ilmoituksen, kun tuote on lähetetty varastoltamme.
Saat myös kuljetusyhtiöltä erillisen sähköpostiviestin, joka sisältää seuranta- ja kuljetustiedot.
Ilmoittamamme toimitusaika on suuntaa-antava.

Tilaustuotteet
Ostaessasi tilaustuotteen, jota ei löydy varastosta, näet arvioidun toimitusajan tuotteen tuotetiedoista.
Jos emme pysty toimittamaan tuotetta arvioidussa ajassa, sinulle ilmoitetaan uusi toimitusaika. Tällöin sinulla on oikeus purkaa kauppa veloituksetta tai vaatia tietoon uusi toimitusaika.

Asiakkaan vastuu oikeasta osoitteesta
Asiakkaan vastuulla on antaa oikea toimitusosoite. Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä tarkistaa osoitteen oikeellisuus.

Tilauksen tekemisen jälkeen osoitetta ei voi muuttaa. Emme ole vastuussa, jos asiakas ei ole antanut oikeaa osoitetta.
Asiakas vastaa tässä tapauksessa itse uuden lähetyksen kuljetusmaksusta.
Asiakas voi perua kaupan, mutta kuljetusmaksu vähennetään takaisin maksettavasta tilaussummasta.

HUOMAA! C/O-osoite on tärkeä, jos asut muussa kuin väestörekisterin mukaisessa osoitteessasi.
Jos asut C/O-osoitteessa, sinun on annettava tilauksen yhteydessä osoitteessa asuvan, väestörekisteriin kirjatun henkilön koko nimi.

Kuljetus- ja toimitusmaksu
Kuljetus ja toimitus sisältyy tuotteen hintaan. Alle 35 kg pakkaukset toimitetaan lähimpään noutopaikkaan. Suuremmat tuotteet toimitetaan annettuun osoitteeseen ja sisäänkanto sisältyy hintaan.

Tuotetiedoista löydät tiedot tuotteen koosta/painosta.

Huomaa, että jotkut tuotteet edellyttävät laitteen kokoamista/asennusta. Asennusohje on mukana tuotepakkauksessa.

Maksu
Voit maksaa ostoksen luottokortilla tai valita korottoman laskun ilman kuluja. Voit myös hakea kassalla rahoitusta, jotta voit saada haluamasi tuotteet heti ja maksaa ne osissa. Palvelun tarjoaa Klarna.

Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina(€), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Tuotteen hinta voi vaihdella myyntikanavan, jakelun ja erikoistarjousten mukaan. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi.

Palautusoikeus
Yksityisasiakkaalla on oikeus perua kauppa 14 vuorokautta siitä päivästä, kun hän on vastaanottanut tilauksen ensimmäisen lähetyksen.
Tuote tulee palauttaa siinä kunnossa, jossa se on vastaanotettu ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Alkuperäinen pakkaus ja mahdolliset ohjekirjat ym. dokumentit tulee liittää palautukseen. Jos tuote palautetaan vioittuneena tai käytettynä, Qicraftilla on oikeus olla hyväksymättä palautusta. 

Asiakas tilaa palautuksen Qicraftilta lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen: huolto@qicraft.fi

Palautuskustannukset riippuvat tuotteen koosta, ja ne vähennetään summasta, joka maksetaan takaisin palautuksen vastaanoton jälkeen.
Kopio palautuslomakkeesta lähetetään palautettavien tuotteiden mukana. Kirjoita palautuslomakkeeseen tilinumero, johon haluat rahat palautettavan. Näin voimme maksaa summan takaisin heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi.
Lataa palautuslomake tästä. Täytä lomake ja lähetä täytetty se yhdessä palautettavan tuotteen kanssa.

Huomaa: Rahojen takaisinmaksu kestää yleensä noin 14 arkipäivää palautuksen kirjaamisesta. Yksittäistapauksissa takaisinmaksu voi kestää enintään 30 päivää.
Tämä on lakisääteinen enimmäisaika rahojen takaisinmaksulle.

Reklamaatio
Qicraft on vastuussa siitä, että tuote on toimitettaessa sen laatukriteerien mukainen. Asiakas voi reklamoida puutteellisista tuotteista. Valitusoikeus koskee alkuperäisiä virheitä, ei normaalista kulumisesta tai epäasianmukaisesta käytöstä johtuneita vikoja.

Kuljetuskustannukset korvataan reklamaatiotapauksissa ja virheellisten ja puutteellisten tuotteiden palautuksissa. Jos haluat käyttää reklamaatio-oikeutta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa huolto@qicraft.fi ja toimita todisteet (valokuvat) vahingosta.

Kaikissa tapauksissa ostajan velvollisuus on tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Arvioimme reklamaation aiheellisuuden ja otamme sinuun yhteyttä asian ratkaisemiseksi.

Vastuut ja vastuun rajoitukset

Qicraft Oy ei vastaa paino- tai hintavirheistä, mikä voi tarkoittaa, ettemme pysty toimittamaan tuotetta verkkokaupassamme, markkinoinnissamme tai muulla tavalla ilmoitettujen tietojen mukaisesti. Emme myöskään vastaa arvonlisäverojen ja muiden maksujen muutoksista.

Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää varastossa. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, jos tuote on loppuunmyyty. Jos olet tilannut loppuunmyydyn tuotteen, saat ilmoituksen asiasta sekä mahdollisesti tiedon uudesta arvioidusta toimituspäivästä tai vaihtoehtoisesta tuotteesta.
Voit hyväksyä uuden tarjouksemme, joka sisältää ilmoittamamme muutokset tilaukseesi, tai peruuttaa tilauksen kokonaan.

Noudata ohjetta, kun asennat, käytät ja/tai puhdistat tuotetta. Emme vastaa tuotteiden virheellisestä käytöstä tai virheellisen käytön seurauksena syntyneistä vahingoista.

Henkilötiedot
Qicraft käsittelee henkilötietoja salatusti ja turvallisesti. Emme myy, vaihda tai välitä henkilötietoja kolmannelle osapuolelle.
Rekisteröityessäsi verkkokauppaan sinun pitää antaa tietoja itsestäsi, kuten nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Tarvitsemme tietoja, jotta voimme lähettää sinulle tuotteita ja mahdollisesti ottaa sinuun yhteyttä tilaukseesi liittyen. Tietoja käytetään ainoastaan tilauksesi käsittelyyn.

Emme tallenna luottokorttisi numeroa. Kaikki korttitiedot käsittelee Klarna.

Et saa uutiskirjettä, ellet anna suostumustasi Qicraftin uutiskirjeen vastaanottamiseen.

Markkinointi
Voit nähdä muilla verkkosivuilla Qicraftin mukautettuja mainoksia, jotka perustuvat sivustollamme tarkastelemiisi tuotteisiin.
Qicraft käyttää evästeitä edellä mainittujen tehtävien suorittamiseen. Jos et hyväksy evästeiden käyttöämme, voit muuttaa selaimesi asetuksia ja estää evästeiden käytön. Jotkin palvelumme eivät toimi, jos evästeiden käyttö on estetty selaimessa. 
Qicraft käyttää turvallisia ja hyväksyttyjä alihankkijoita verkkokaupan liikenne- ja kaupankäyntianalyysien laatimiseen.
Alihankkijoiden kulloinkin tarvitsemat evästeet muuttuvat ajan myötä.
Valtuutetut alihankkijat takaavat, että kyseisiä tietoja ei käytetä luvattomasti tai välitetä eteenpäin.
Jos haluat lisätietoa evästeiden poistamisesta osittain tai kokonaan, lue lisää osoitteessa minecookies.org

Tekijänoikeus
Näiden verkkosivujen kaikki sisältö on Qicraftin tai sen alihankkijoiden omaisuutta, jota suojaa mm. tekijänoikeus-, markkinointi- ja tavaramerkkilainsäädäntö.
Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkejä, yritysten nimiä, tuotenimiä, tuotetietoja, kuten tuotearvioita ja painoa, kuvia/grafiikkaa, muotoilua ja layoutia ja muuta sisältöä näillä verkkosivuilla ei saa missään olosuhteissa ladata, kopioida tai muulla tavalla käyttää, ellei se ole nimenomaisesti sallittua sovellettavassa lainsäädännössä tai ilman Qicraft.fi-sivuston nimenomaista kirjallista ennakkosuostumusta.

Riitojen ratkaisu
Osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan mahdolliset riidat neuvottelemalla.
Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan mahdollisissa kuluttajan ja myyjän välisissä riitatapauksissa.
Jos sopuun ei päästä kuluttajaneuvonnan avulla, osapuolet voivat tehdä ratkaisupyynnön kuluttajariitalautakunnassa.
Kuluttajariitalautakunnan päätöstä tulisi noudattaa yleensä kolmen viikon kuluessa päätöksen saamisesta.